Проверка накоплений
Номер карты: Цвет карты: Номер телефона: (указанный при выдаче карты) X

Обмен и возврат товара

При покупке в розничном магазине:

Обратите внимание! При обмене или возврате товара покупателю необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность, кассовый и товарный чек (товарную накладную).

Чулочно-носочные изделия, а также средства по уходу за обувью обмену и возврату не подлежат.

 

Обмен товара

Согласно ст.25 Федерального Закона «О защите прав потребителей», покупатель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по размеру, фасону, модели, полноте или расцветке на другой или аналогичный.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, товарный вид, пломбы, фабричные ярлыки, а также кассовый или товарный чек (товарная накладная), выданные покупателю вместе с проданным указанным товаром.

 

Возврат нового товара

Вы имеете право в течение 14 дней с момента покупки вернуть купленный в салоне обуви VIERRAS товар, если он соответствует следующим условиям:

 

  • товар должен иметь товарный вид (быть неношеным) и сохранить первоначальные потребительские свойства;
  • товар должен иметь все комплектующие;
  • товар должен быть упакован в фирменные индивидуальные коробки;

 

Возврат товара ненадлежащего качества

Товар ненадлежащего качества – это товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка.

Возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества производится по письменному заявлению покупателя в течение гарантийного срока. К заявлению должен быть приложен товарный чек, кассовый чек, выданный при покупке.

Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

 

При покупке в интернет-магазине:

 

Возврат нового товара

Вы имеете право в течение 14 дней с момента получения заказа вернуть купленный в нашем интернет-магазине товар, если он соответствует следующим условиям:

  • товар должен иметь товарный вид (быть неношеным) и сохранить первоначальные потребительские свойства;
  • товар должен иметь все комплектующие;
  • товар должен быть упакован в фирменные индивидуальные коробки;

При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную покупателем по договору не позднее чем через 10 (десять) дней со дня предъявления покупателем соответствующего требования. 

Для возврата товара, а также в случае предъявления претензий к качеству товара необходимо:

  • Заполнить заявление на возврат и накладную.
  • Выслать три фотографии товара для возврата, по адресу: shop@vierras.com. Одно – с этикеткой нашего товара, которая находится на коробке, второе – общий вид товара, третье – вид с дефектом.
  • Аккуратно упаковать товар к возврату в фирменную коробку интернет-магазина VIERRAS, вложить товарный и/или кассовый чек, заполненное заявление, копию документа, удостоверяющего личность.
  • Товар необходимо передать в полной комплектации.
  • На коробке с заказом укажите полную стоимость вложения и составьте опись вложенных товаров. Посылку с уведомлением отправьте через курьерскую службу «EMS Почта России» по адресу: г.Самара, 443041, ул.Самарская, д.131, магазин «VIERRAS».

При возврате товара надлежащего качества в течение 10 дней Вам будет возвращена сумма данного товара, а в случае возврата товара ненадлежащего качества Вам вернут стоимость товара вместе со стоимостью доставки.